EXPÉDITION GRATUITE POUR TOUTE COMMANDE DE 100$ ET PLUS AU CANADA

SERVICE APRÈS-VENTE

Les bijoux ESTRELA sont fabriqués à la main avec le plus grand soin, et répondent à des critères de qualité élevés.

Garantie de 90 jours

Estrela garantit ses bijoux 90 jours suivant l’achat. Ceci couvre toute défaillance* relevant de la production et/ou de la manufacture.

*Exemples de défaillance :

  • Un cristal décolle de sa tige de boucle d’oreille
  • Un élastique de bracelet se brise sans impact
  • Un fermoir ne ferme/ne s’ouvre plus

Si vous constatez un défaut ou un bris, communiquez avec nous sans tarder à info@loveestrela.com et nous nous empresserons de corriger la situation. Notez qu’une preuve d’achat peut vous être demandée. Malheureusement, cette garantie ne prend pas en charge les accidents, les abus, la négligence et l’usure normale. Mais parce que nous savons que la vie est remplie de surprises, nous mettons à votre disposition notre service de réparation.

L’un de vos bijoux Estrela est endommagé, nécessite un ajustement ou affiche un signe d’usure ou de bris? N’hésitez pas à faire appel à nos services. Au-delà de la garantie de 90 jours, nous évaluerons volontiers les frais de réparation sans preuve d’achat nécessaire.

Comment et où retourner vos bijoux pour réparation

Vous n’avez qu’à communiquer avec nous à info@loveestrela.com et nous faire parvenir votre bijou à l’adresse ci-dessous.

– Emballez votre bijou dans une enveloppe à bulle
– Prenez soin d’indiquer votre nom et votre numéro de téléphone
– Insérez votre preuve d’achat si le bijou est sous garantie
– Assurez-vous d’inclure les deux boucles d’oreilles même si une seule affiche une défectuosité

Bijoux Estrela Jewelry
1467, Montée Paiement
Cantley (Qué) J8V 3N1

Veuillez noter que les frais d’envoi et de retour ne sont pas couverts.


Entretien

Qu’ils soient portés régulièrement ou à l’occasion, vos bijoux Estrela bénéficieront de quelques gestes simples d’entretien afin de perdurer dans le temps.

Nettoyez vos bijoux en les frottant à l’aide d’un tissu en microfibre. Vous pouvez également frotter les taches tenaces sur le métal en utilisant un peu de bicarbonate de sodium.

Voici quelques conseils pour entretenir vos bijoux Estrela sertis de cristaux et de perles Swarovski :

  • Entreposez vos bijoux dans une pochette douce afin d’éviter toute égratignure.
  • Polissez vos bijoux avec un tissu doux en microfibre.
  • Enlevez vos bijoux avant de laver vos mains, nager, ou appliquer de la lotion, du fixative ou du parfum. Ceci pourrait endommager le placage des perles et endommager l’éclat des cristaux.
  • Éviter le contact avec l’eau.
  • Évitez de cogner vos bijoux contre des objets, y compris contre d’autres bijoux portés simultanément.


Nous joindre

Tél. : 819-271-6648
info@loveestrela.com

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